La cadena de la accesibilidad en un establecimiento se compone de tres bloques:

• Bloque principal: accesibilidad física, pensando en personas que se desplazan en silla de ruedas, personas mayores y las que tienen problemas de movilidad;
• Segundo bloque: señalización y comunicación, dirigido a personas con deficiencia visual, auditiva y sensorial, con sus diferentes elementos o ítems;
• Tercer bloque: itinerarios urbanos que conectan a los diferentes puntos de interés turístico de la zona donde se encuentra el establecimiento, con soportes de comunicación claros, intuitivos y accesibles.

Integratur dota el establecimiento turístico de la última tecnología y domótica para el pleno uso de todos con el fin de aportar la máxima automonía a todos los huéspedes sea cual sea su diversidad funcional:

• Séniores;
• Diversidad funcional auditiva;
• Diversidad funcional visual;
• Diversidad funcional física;
• Diversidad funcional intelectual.

Integratur ha concebido una “Habitación Universal” que se adapta a cualquier tipo de diversidad funcional diseñada y pensada también para el uso cómodo y agradable por personas sin diversidad funcional con un sistema de reservas innovador y accesible que permitirá al establecimiento:

• Identificar las necesidades funcionales de cada huésped haciendo así posible la incorporación de complementos extras a la Habitación Universal con el fin de ofrecer a cada usuario la máxima comodidad y autonomía durante su estancia.
• Identificar si el huésped necesita una asistencia personalizada (no medicalizada) por parte del personal del establecimiento, previamente formado a ello por Integratur.

Integratur desarrollará la web accesible del establecimiento, de nivel AA  (con vista al nivel AAA) según las pautas de W3C en cualquier idioma europea. La web accesible reflejará la accesibilidad del hotel en términos de usabilidad por los diferentes tipos de diversidad funcional.

Permitirá al usuario con diversidad funcional:

• Visitar virtualmente de manera accesible los diferentes espacios accesibles del establecimiento (Habitación Universal + comunicaciones horizontales y verticales + zonas comunes + señalización + actividades y eventos + accesos + entorno, etc.);
• Interactuar e intercambiar información con otros usuarios y con el establecimiento.

Hasta hoy, los motores de reservas de los establecimientos turísticos no eran accesibles. Integratur no podía permitir que las personas con discapacidad no dispusieran, dentro de la web accesible de los establecimientos turísticos para los cuales Integratur ha prestado sus servicios, de un motor de reservas accesible.

El motor de reserva accesible permitirá al usuario con diversidad funcional:

• Reservar habitaciones universales y/o habitaciones “estándar” (por “estándar” se entiende no universal, no accesible);
• Solicitar posibles complementos funcionales que se añadirán a su habitación universal para satisfacer sus necesidades de alojamiento.

Asesoramiento en comunicación online accesible, campañas, publicidad, redes sociales y marketing relacional del establecimiento destinado a los consumidores de turismo accesible para:

• Captar el público objetivo;
• Fidelizar los clientes;
• Convertir los clientes en prescriptores.

Gestión del canal de comunicación con los organismos públicos y privados dedicados a la accesibilidad y al turismo para dar visibilidad al establecimiento frente al publico objetivo que representan los consumidores de turismo accesible que permitirá la:

• Interacción con el consumidor;
• Gestión de la reputación de la marca del establecimiento;
• Creación de una comunidad de consumidores.